Linee guida delle recensioni

Le recensioni servono alle famiglie per scegliere a chi affidare il proprio figlio. Perché siano utili devono raccontare esperienze reali, restare leggibili anche quando sono critiche e non trasformarsi in uno strumento per danneggiare o promuovere qualcuno. Queste regole valgono per tutti e vengono applicate senza guardare se la recensione è positiva o negativa.

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

Chi può scrivere una recensione

Chiunque abbia un account con email verificata e abbia avuto un'esperienza reale con quel professionista o quel centro.
Non serve aver completato un percorso: contano anche un primo colloquio, una visita singola o il modo in cui è stata gestita una richiesta di informazioni.
Genitori e tutori possono raccontare l'esperienza vissuta insieme al minore che seguono.
Una recensione per ogni profilo. Professionista e struttura sono profili distinti e si recensiscono separatamente; la propria recensione si può sempre modificare.

Chi non può scriverla

Il titolare del profilo, sul proprio profilo.
Chi collabora o ha collaborato con un centro, sul centro stesso. Il giudizio di chi ci ha lavorato riguarda un rapporto professionale, non le cure ricevute: mescolarlo alle esperienze delle famiglie le renderebbe meno affidabili, in un senso o nell'altro. Le piattaforme dedicate al mondo del lavoro sono la sede giusta per quel tipo di valutazione.
Chi scrive su richiesta, su incarico o in cambio di qualcosa — incluse le recensioni sollecitate a familiari, amici e colleghi del professionista.
Chi non ha avuto nessun contatto con il professionista o con il centro.

Cosa non deve contenere

Il testo è pubblico e indicizzato dai motori di ricerca: resta leggibile a chiunque, anche a distanza di anni. Il limite è di 2000 caratteri.

Informazioni sulla salute: diagnosi, terapie, disturbi, riferimenti a percorsi clinici propri o del minore.
Nomi di minori, o dettagli che permettano di riconoscere una persona.
Dati personali di terzi, inclusi altri pazienti.
Insulti, minacce, contenuti discriminatori, volgari o illeciti.
Affermazioni false o non verificabili, accuse di reato, contenuti pubblicitari, contatti e link commerciali.

Un giudizio negativo espresso in modo civile non è mai un motivo di rimozione. Lo sono il contenuto vietato e la falsità.

Come verifichiamo le recensioni

Pubblicazione immediata.Le recensioni non passano da un'approvazione preventiva: compaiono sul profilo appena scritte. Il controllo avviene dopo, sulle recensioni segnalate o rilevate come irregolari.

L'etichetta “Recensione verificata” compare solo quando dai nostri dati risulta una prestazione effettivamente ricevuta: una presa in carico o un appuntamento in calendario collegato all'account di chi scrive, anche attraverso il paziente di cui è responsabile. Il controllo lo fa il nostro sistema, non chi scrive: l'etichetta non è richiedibile né disattivabile.

Le recensioni senza etichetta sono pubblicate comunque e restano leggibili: raccontano esperienze che non passano dai nostri strumenti di prenotazione, e sono spesso le più recenti.

Non paghiamo, non incentiviamo e non filtriamo per voto. Nessun professionista può ottenere la rimozione di una recensione perché non gli piace, né acquistare posizioni o valutazioni.

Come si calcola il voto medio

Il voto medio è la media aritmetica dei voti di tutte le recensioni online su quel profilo, senza pesi e senza correzioni. Una recensione sospesa dalla moderazione o eliminata dal suo autore esce immediatamente dal calcolo. Il numero mostrato accanto alla media dice su quante recensioni è costruita: è l'informazione che serve per interpretarla.

La risposta del professionista

Il professionista recensito, o il titolare del centro, può pubblicare una risposta visibile sotto la recensione. È l'unico intervento che gli è concesso: non può modificare, nascondere o cancellare ciò che è stato scritto su di lui. La risposta non può contenere dati clinici, né confermare o smentire che chi ha scritto sia stato un paziente: il segreto professionale vale anche quando la recensione è ingiusta.

Modificare o eliminare la propria recensione

L'autore può riscrivere voto e commento in qualsiasi momento. In pagina compare la data dell'ultima modifica, così chi legge sa che il testo è cambiato.
L'autore può eliminare la propria recensione: sparisce dal profilo e dal calcolo della media.
Una recensione già passata dalla moderazione torna in verifica se il testo viene riscritto.

L'eliminazione toglie la recensione dal profilo e dalla media, ma non cancella il testo dai nostri archivi interni: lo conserviamo per poter ricostruire cosa era stato pubblicato, e quando, in caso di contestazione. Non è più visibile a nessun altro utente.

Segnalare una recensione

Chi è oggetto di una recensione può segnalarla indicando il motivo. La segnalazione non la nasconde: apre una verifica, e la recensione resta online mentre viene esaminata. Decide un amministratore, che può sospenderla o confermarla.

Se viene sospesa, l'autore riceve una notifica con il motivo e può correggerla: dopo una nuova verifica può tornare online.
Chi ha segnalato riceve l'esito della verifica.
Segnalazioni ripetute e infondate, tentativi di far rimuovere recensioni legittime o di gonfiare le proprie valutazioni comportano provvedimenti sull'account.

Come appare il tuo nome

Le recensioni sono firmate con il nome e l'iniziale del cognome (“Marco R.”), mai con il nome completo: accanto a un contesto sanitario un nome per esteso direbbe troppo di una persona. Il nome mostrato viene fissato al momento della pubblicazione e resta quello anche se in seguito modifichi il tuo profilo o chiudi l'account. L'identità completa di chi scrive non viene mai mostrata al professionista recensito: noi la conosciamo, perché serve a garantire una sola recensione per persona e a intervenire sugli abusi.

Cosa conserviamo di chi scrive

Al momento della pubblicazione registriamo indirizzo IP e browser utilizzato. Servono solo a riconoscere gli abusi (account creati in serie, recensioni coordinate) e vengono cancellati automaticamente dopo 12mesi. Il trattamento è descritto nell' informativa privacy.

Contatti

Per segnalare un problema che non rientra nei casi qui sopra, o per contestare una decisione di moderazione, si può usare la pagina contatti oppure scrivere a info@fareprogressi.it. Le presenti linee guida possono essere aggiornate: la data in cima indica l'ultima revisione.